前期为何是30Mbps
核查何时实施、为何实施、依据什么，以及何时解除或调整。
本次需要核查的重点不是再做一次无线测速，而是查清前期30Mbps限速的原因和记录、两条1000M宽带实际约定的上行速率，以及目前40Mbps后台配置的具体依据。
签约上行究竟是多少
40Mbps最低要求不能直接等同于双方实际约定的签约速率。
测速是否对应单条线路
双WAN下的无线测速不能证明其中任意一条宽带单独达到相应速率。
事实经过
目前已经发生的情况
两条宽带上行长期约为30Mbps
本人在实际使用中发现，宽带账号5251623006、5250836787的上行速率长期被限制在30Mbps。两条宽带目前均为1000M业务。
移动方面曾表示后台存在限速
经多次测速、排查并与移动公司沟通，移动方面曾表示后台查看到限速，需要向上级申报解除。
上门人员未核查后台历史记录
本人要求安排具有相应权限的工作人员现场登录系统核查。上门人员表示无权限查看相关后台记录，仅使用手机连接WiFi进行测速。
处理意见引用当前40Mbps配置和无线测速
湖北省通信管理局的处理意见称，“移动后台数据显示上述宽带上行速率均为40M，未查询到限速的情况”，并引用几次无线WiFi测速结果作为处理依据。
尚未查清
现有处理意见没有回答的问题
当前40Mbps不能说明此前不存在30Mbps限速
后续查询时后台显示40Mbps，只能反映该查询时点的配置情况，不能据此否定前期已经出现的30Mbps限速。
需要调取历史配置、限速标记和变更记录，查明30Mbps配置何时生效、基于什么原因和依据、何时解除或调整。
40Mbps最低要求不等于实际签约速率
《公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求》规定，200Mbit/s及以上宽带的最低签约上行速率为40Mbit/s。但最低要求与本人办理1000M业务时双方实际约定的上行速率，并不是同一个问题。
本人至今未见到载明上行签约速率的宽带服务协议、电子合同或业务受理材料，也未被明确告知两条1000M宽带的签约上行速率就是40Mbps。
双WAN无线测速不能代替单线路核查
本人使用中兴问天BE7200 Pro+双WAN路由器，两条宽带同时接入家庭网络。在该状态下通过手机连接WiFi测速，反映的是家庭网络出口的结果，不能直接对应其中某一条宽带。
如需判断两条线路各自的上行速率，应分别断开另一条线路进行单线路测试，并记录测试时间、方式及所对应的宽带账号。无线测速也不能代替对合同和后台历史配置的核查。
所需材料
请查询并提供以下原始记录
业务约定材料
- 宽带服务协议或合同
- 业务受理单、变更受理单
- 电子协议及用户确认记录
- 对应套餐规则和产品标准
后台历史记录
- 历史上下行速率配置
- 限速标记及解除记录
- 配置变更时间和内容
- 投诉工单及内部处理记录
上门测试记录
- 历次装维工单
- 原始测速记录和测试条件
- 每次测试对应的宽带账号
- 是否进行过单线路测试
明确答复
请对以下事项逐项说明
- 两条宽带前期是否存在30Mbps限速；如存在，实施时间、原因、依据和解除或调整时间分别是什么？
- 两条1000M宽带实际签约的上下行速率分别是多少？载明该约定并经本人确认的材料是什么？
- 目前40Mbps上行配置对应哪个套餐、产品规则或合同约定，从何时开始生效？
- 处理意见所称“后台数据显示”由谁查询、查询了哪些系统和时间范围，是否包含历史配置及变更记录？
- 历次无线测速分别对应哪条宽带，测试时是否断开另一条线路并进行了单线路测试？
相关材料请发送至2011232257@139.com